El británico Nicholas Kirk mantiene un contacto constante con directores ejecutivos y gerentes de empresas de todo el mundo. Con más de dos décadas de experiencia en el ámbito del reclutamiento, actualmente lidera Michael Page, una de las consultoras de recursos humanos más influyentes a nivel global, que realiza más de 30 entrevistas por minuto.
Kirk tiene un profundo conocimiento del mercado laboral y del impacto tangible de la inteligencia artificial, dejando de lado el entusiasmo excesivo que a menudo rodea a la tecnología.
En su reciente visita al país, Kirk concedió una entrevista exclusiva a Clarín en las amplias oficinas de Buenos Aires con vistas a Puerto Madero, ocupadas por 203 empleados.
Durante la conversación, Kirk abordó los cambios en el ámbito laboral, la relevancia de la IA y los retos educativos, además de ofrecer su visión sobre Argentina.
El impacto de la IA en el empleo
– Sam Altman, el creador de ChatGPT, anticipó que la IA eliminará numerosos puestos de trabajo a corto plazo, aunque propiciará un crecimiento económico significativo. ¿Qué opinan ustedes al respecto?
– Es muy interesante. Regularmente, quienes invierten enormemente en IA son los que crean los titulares más escandalosos acerca de su potencial transformador. Dado el nivel de inversión, estas organizaciones esperan que la IA modifique el entorno laboral, eliminando ciertos trabajos. Sin embargo, en mis conversaciones con otros CEOs, noto que la realidad no siempre coincide con estas previsiones. Las empresas tienden a utilizar la IA para automatizar ciertas tareas, no para sustituir empleos completos.
– ¿Cree que en el futuro la IA podría reemplazar más trabajos?
– Sí, pero también pienso que emergerán roles novedosos que aún no imaginamos, similar a lo que pasó con la expansión de Internet en los 90 y 2000. Para algunas empresas, actualmente, los títulos de prensa son una necesidad estratégica.
Aparición de nuevos roles laborales
– ¿Qué tipos de nuevos empleos imagina que surgirán gracias a la IA?
– Ya observamos algunos nuevos. Un estudio reciente en el Reino Unido destacó que dos tipos de empleos han crecido desde 2019: los examinadores de manejo y trabajos que incluyen “IA” en su título. La demanda supera a la oferta en estos casos.
– ¿Son realmente necesarios estos puestos con “IA” en su denominación, o son solo una moda pasajera?
– Considero que estos puestos son auténticos. Recibimos solicitudes para roles que no existían hace tres años. La competencia por personal capacitado es intensa, y muchas empresas optan por formar a sus empleados internamente.
El reto educativo frente a la IA
– Muchos informes indican que las empresas no están formando adecuadamente a sus empleados para trabajar con IA. ¿Cuál es su visión sobre esto?
– Observamos un fenómeno similar al de hace cuatro años con los roles de sostenibilidad. Las empresas necesitaban expertos y no los había, por lo que debían formar a sus empleados. Con la IA está ocurriendo algo parecido: hay una escasez de personas con las habilidades necesarias.
– ¿Realmente las empresas actuales están buscando habilidades relacionadas con la IA?
– Absolutamente. En el ámbito financiero, por ejemplo, las empresas están utilizando IA para optimizar procesos como el control de pagos y la auditoría de gastos. Tras automatizar estas tareas, enfrentan un dilema sobre cómo aprovechar al personal liberado. Algunas optan por posiciones que requieren más interacción humana.
Perspectivas sobre Argentina
– ¿Cuál es su percepción del mercado laboral en Argentina?
– Buenos Aires es una ciudad clave para nosotros en términos de personal. A pesar de las dificultades actuales, somos optimistas respecto al futuro y vemos potencial de crecimiento en diversos sectores.
– ¿Cree que el mercado laboral argentino tiene potencial de expandirse?
– Sí, en cierto modo. Aunque la economía presenta desafíos, como la inflación, aún percibo confianza en el mercado.
– ¿Cómo valora el talento argentino?
– Discutimos mucho sobre esto. La capacidad de adaptación y resiliencia del talento argentino es notable. Es fundamental entender las particularidades del mercado local para tener éxito.
– ¿Algún consejo para los encargados de formular políticas públicas en Argentina?
– La incertidumbre limita la inversión. La estabilidad es crucial para atraer negocios. Nuestra decisión de establecer un centro de servicios aquí se basa en una creciente confianza en el entorno.
Experto internacional en recursos humanos
Nicholas Kirk, de nacionalidad británica, se formó en negocios y marketing en la Northumbria University (Inglaterra) e hizo posgrados en Harvard Business School y IESE Business School.
Lleva más de dos décadas en PageGroup, empresa líder en selección de personal a nivel internacional, con presencia en 37 países y más de 7.000 empleados. Kirk ha ascendido dentro de la compañía desde 1995, hasta convertirse en CEO en 2023, precediendo a Steve Ingham.